Nové nařízení EU o bezpečnosti výrobků

Od 13. prosince 2024 začne platit nové nařízení Evropské unie 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků. Toto opatření přináší jednotná pravidla pro výrobky nabízené spotřebitelům v celé EU, ať už prostřednictvím e-shopů, kamenných obchodů, nebo jiných kanálů. Co to konkrétně znamená pro podnikatele, kteří výrobky vyrábějí, prodávají nebo dovážejí?

Nařízení se dotýká všech, kdo uvádějí výrobky na trh EU, pokud je prodávají spotřebitelům. Ať už jde o e-shop, kamennou prodejnu, nebo výrobce. Nařízení vyžaduje novou úroveň odpovědnosti a zavádí náročnější povinnosti pro ochranu spotřebitelů, včetně online prostředí.

Například provozujete-li e-shop, máte nyní odpovědnost nejen za to, že zboží splňuje základní bezpečnostní požadavky, ale musíte zajistit i lepší informovanost spotřebitelů a rychlou reakci na případné problémy, například stažení vadného zboží z trhu.

Kdo musí nové povinnosti dodržovat?

Nařízení se vztahuje na všechny, kdo prodávají výrobky spotřebitelům v EU – ať už online, nebo fyzicky; dovážejí zboží z třetích zemí a uvádějí ho na trh EU; vyrábějí produkty pod vlastní značkou; nebo provozují online tržiště, kde jiné subjekty nabízejí své produkty spotřebitelům. Pokud vaše činnost splňuje některé z těchto bodů, budete muset plnit povinnosti nového nařízení.

Existují výjimky. Například potraviny, léčiva nebo starožitnosti spadají pod jiné právní předpisy a nařízení 2023/988 se na ně nevztahuje. Pokud ale nabízíte jakýkoli jiný produkt, bez ohledu na to, zda je nový, repasovaný, nebo poskytovaný zdarma, nařízení se vás týká.

Přísnější pravidla pro e-shopy a online tržiště

E-shopy mají podle nařízení nejen povinnost ověřit, že jejich výrobky splňují bezpečnostní standardy, ale musí i zajistit dohled nad výrobky, tedy být schopny zjistit, odkud produkty pocházejí; rychle reagovat na bezpečnostní hrozby – například odstranit nebezpečný produkt z nabídky do 24 hodin; a komunikovat se zákazníky – pokud se objeví problém s bezpečností, musíte spotřebitele informovat, například o možnosti vrácení vadného produktu. To stejné platí i pro online tržiště, která musí zajistit, že na jejich platformě nebudou nebezpečné produkty.

Praktické dopady na byznys

Povinnosti podle nového nařízení mohou způsobit náklady, ať už na administrativu, nebo na kontrolu výrobků. Zároveň se však jedná o příležitost k budování důvěry spotřebitelů. Bezpečný výrobek znamená spokojeného zákazníka, což může zvýšit prodej.

Firmy budou muset také spolupracovat s regulačními orgány v případě kontroly nebo stížností. Pokud například dojde k incidentu způsobenému vaším výrobkem, musí být možné okamžitě doložit dokumentaci o tom, jak je zajištěna jeho bezpečnost.

Jak se připravit?

Audit výrobků a procesů – ověřte, zda všechny vaše produkty splňují bezpečnostní požadavky podle nového nařízení. Komunikace s dodavateli – zajistěte si dokumentaci o bezpečnosti výrobků od dodavatelů a stanovte procesy pro zpětnou dohledatelnost. Vzdělávání zaměstnanců – pracovníci, kteří se podílejí na prodeji, by měli rozumět novým požadavkům a umět komunikovat se zákazníky při případných problémech. Investice do IT systémů – zejména e-shopy budou potřebovat sofistikované systémy, které zvládnou rychle reagovat na bezpečnostní rizika.

Co hrozí při nedodržení pravidel?

Nedodržení povinností může vést k vysokým pokutám, stažení výrobků z trhu nebo k poškození reputace. Nové nařízení zavádí možnost uložit pokuty až do výše 4 % ročního obratu firmy, což může být likvidační zejména pro menší podniky.

Nové nařízení je příležitostí. Firmy, které se na změny dobře připraví, mohou těžit z vyšší důvěry spotřebitelů a minimalizovat rizika spojená s bezpečností výrobků. Klíčem je včasná příprava, spolupráce s odborníky a aktivní komunikace se zákazníky.